Hari Pelanggan Nasional, KAI Daop 8 Hadirkan Berbagai Kegiatan Seru
KANALSATU – KAI Daop 8 Surabaya menghadirkan berbagai kegiatan seru di Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September. Kegiatan-kegiatan tersebut diharapkan dapat menumbuhkan kecintaan dan kepercayaan yang kuat antara KAI dengan para pelanggan.
Karena bagi KAI, Pelanggan merupakan prioritas perusahaan dalam menjalankan bisnis jasa transportasi KA, dan kepuasan pelanggan menjadi semangat bagi segenap insan KAI untuk selalu memberikan pelayanan terbaik.
Tema Hari Pelanggan tahun 2023 adalah "Melayani Pelanggan di Era Artificial Intelligence (AI)". Sebagai salah satu tulang punggung transportasi di Indonesia, KAI terus beradaptasi dengan perkembangan zaman.
Upaya KAI dalam mendukung Era AI ini, antara lain dengan menghadirkan layanan face recognition boarding gate yang menawarkan proses boarding yang cepat, tanpa perlu menunjukan tiket maupun identitasnya.
Demikian juga dengan aplikasi Access By KAI terus mengalami pengembangan dengan fitur-fitur tambahan, seperti trip planner, live tracking, reservasi hotel, dan loyalty poin, dan berbagi fitur lainnya yang tentunya lebih memudahkan serta memberikan manfaat yang lebih kepada pelanggan.
Di Hari pelanggan kali ini, KAI Daop 8 memberikan apresiasi kepada pelanggan yang telah melakukan pemesanan tiket KA menggunakan aplikasi Acces By KAI.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya mengatakan petugas KAI menyapa para pelanggan KA dengan memberikan ucapan Selamat Hari Pelanggan, serta membagikan souvenir kepada pelanggan di stasiun maupun di atas KA yang telah mengunduh Aplikasi Access By KAI, sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan KAI yang telah mendukung penggunaan teknologi digital pada layanan perkeretaapian.
Luqman Arif juga menambahkan, beberapa keseruan lainnya yang dihadirkan oleh KAI Daop 8 dalam menyambut Hari Pelanggan Nasional ini di antaranya games seru berhadiah menarik bagi pelanggan di tiga Stasiun, yakni Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, dan Malang, memberikan surprise bagi pelanggan yang berulang tahun pada bulan September, serta mebagikan 1.000 bunga mawar merah kepada para penumpang sebagai bentuk terimakasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada KAI selama ini.
Di tengah penggunaan teknologi yang semakin canggih di segala bidang, KAI berkomitmen terus berinovasi memberikan nilai tambah pelayanan serta perbaikan berkelanjutan, untuk meningkatkan experience para pelanggan.
"Pada Hari Pelanggan Nasional ini, kami mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan setia KA, yang selalu menjadikan transportasi kereta api sebagai pilihan utama dalam melakukan mobilitas. Kami akan terus melakukan berbagai inovasi dan perubahan demi peningkatan pelayanan kepada pelanggan," pungkas Luqman Arif. (KS-5)
