Indosat Perkenalkan Gerai Terintegrasi IM3 dan 3Store Pertama di Indonesia di Kota Malang
KANALSATU – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), melalui brand IM3 dan Tri, resmi membuka gerai terintegrasi IM3 dan 3Store di Kota Malang. Gerai ini merupakan layanan resmi satu atap pertama di Indonesia.
Pembukaan gerai ini sekaligus menjadi tonggak penting pascamerger serta menghadirkan pengalaman layanan tatap muka yang lebih efisien.
EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison Fahd Yudhanegoro menyatakan, langkah ini bertujuan mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan IM3 dan Tri. Hal ini sejalan dengan misi Indosat untuk memperluas konektivitas sekaligus memberdayakan masyarakat Indonesia.
“Dengan hadirnya gerai ini, kami semakin dekat dengan pelanggan dan mampu memenuhi kebutuhan mereka secara cepat. Gerai di Kota Malang ini melayani pelanggan dari 38 kecamatan, dengan rata-rata kunjungan mencapai 2.500 per bulan,” ujar Fahd.
Ia menambahkan bahwa pertumbuhan jumlah pelanggan yang kini mendekati angka 1,3 juta mendorong percepatan layanan di gerai. Waktu pelayanan yang sebelumnya memakan waktu hingga 30 menit kini dapat diselesaikan hanya dalam 10 menit berkat proses digitalisasi di gerai IM3 dan 3Store.
Selain itu, Indosat juga terus meningkatkan kualitas jaringan dengan menambah jumlah BTS di wilayah Malang dan sekitarnya.
Gerai ini beroperasi pada hari Senin hingga Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB, dan Sabtu pukul 09.00 – 16.00 WIB. Pelanggan dapat menikmati berbagai layanan seperti penggantian SIM Card, upgrade 4G, pembelian kartu perdana dan paket internet, aktivasi eSIM, pembayaran tagihan, serta penyampaian keluhan.
Tak hanya itu, gerai juga menawarkan layanan inovatif dengan fitur Fast, Simple & Flexible yang mencakup sistem antrean digital, fasilitas WiFi berkecepatan tinggi, dan area demo smartphone terbaru.
Rulli Andi Leksana, warga Kota Malang, mengapresiasi integrasi ini. “Saya tidak perlu lagi mengunjungi dua gerai terpisah untuk menyelesaikan kebutuhan saya. Sangat praktis,” ungkap pelanggan setia IM3 dan Tri sejak 2012 ini.
Sampai 25 Januari mendatang, pelanggan yang bertransaksi di gerai ini akan mendapatkan merchandise eksklusif dan berkesempatan memenangkan hadiah undian. Penawaran menarik lainnya termasuk nomor cantik dengan harga spesial Rp99.000 lengkap dengan kuota 15GB dan pulsa Rp20.000. Pelanggan IM3 Platinum juga bisa menikmati cashback GoPay hingga Rp1 juta.
Ke depan, Indosat berencana memperluas pusat layanan terintegrasi ini ke wilayah strategis lain, seperti Jawa, Bali, dan Nusa Tenggara. IOH menargetkan pembukaan empat gerai serupa pada tahun 2025. (KS-5)
