Layanan Pascabayar Rasa Premium? Coba IM3 Platinum!
KANALSATU - Di tengah pesatnya perkembangan teknologi dan kebutuhan digital masyarakat yang semakin kompleks, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghadirkan terobosan baru dalam dunia telekomunikasi.
Melalui layanan IM3 Platinum, operator ini memperkenalkan standar baru dalam layanan pascabayar yang tak hanya cepat dan stabil, tetapi juga personal dan cerdas berkat integrasi teknologi Artificial Intelligence (AI).
Diluncurkan secara resmi pada 21 November 2024, IM3 Platinum merupakan evolusi dari layanan IM3 Postpaid sebelumnya. Mengusung konsep “Simple, Next Level”, produk ini menjanjikan pengalaman premium yang dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat modern—mereka yang menuntut koneksi lancar, layanan praktis, dan sentuhan personal dalam setiap interaksi digital.
Salah satu kekuatan utama IM3 Platinum terletak pada kemampuan AI yang tertanam dalam tiap layanannya. Teknologi ini memungkinkan sistem untuk memahami kebiasaan pelanggan, memberikan rekomendasi paket yang sesuai kebutuhan, serta menyelesaikan kendala teknis dengan cepat melalui chatbot dan asisten virtual.
Bukan hanya soal efisiensi, tetapi juga soal bagaimana pelanggan merasa dikenali dan dilayani secara personal.
“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal. Pemanfaatan AI dan Automated Network Services memberikan kenyamanan lebih yang sejalan dengan misi kami menghadirkan layanan digital kelas dunia,” kata EVP Head of Circle Java IOH, Fahd Yudhanegoro.
Dalam prakteknya, pengalaman premium IM3 Platinum diwujudkan melalui dua fitur unggulan yaitu Platinum Network dan Platinum Assistance.
Dengan Platinum Network, pelanggan mendapatkan akses prioritas ke jaringan Indosat, memungkinkan koneksi internet tetap lancar tanpa gangguan—bahkan saat trafik sedang tinggi. Ini sangat krusial bagi para profesional yang mengandalkan rapat virtual, streaming, atau komunikasi konstan.
Sementara itu, Platinum Assistance menggabungkan AI dan sentuhan manusia dalam layanan pelanggan. Melalui jalur khusus 185, pelanggan IM3 Platinum dapat terhubung langsung dengan staf layanan pelanggan dalam waktu maksimal 30 detik—tanpa perlu berurusan dengan mesin penjawab.
Tak berhenti di situ, aplikasi myIM3 kini dilengkapi dengan portal Platinum SmartASK yang memanfaatkan AI untuk menjawab pertanyaan secara cepat dan akurat. Ada juga Platinum Official WhatsApp sebagai kanal interaktif yang memberikan respons prioritas otomatis.
Bagi yang ingin merasakan pengalaman langsung, Indosat juga menghadirkan Platinum Corner di seluruh gerai IM3. Di sini, pelanggan IM3 Platinum menikmati jalur antrian khusus, layanan personal dari Platinum Assistant, serta hidangan ringan sambil menunggu.
Paket untuk Profesional dan Keluarga
Memahami bahwa kebutuhan digital tiap pelanggan berbeda, IM3 Platinum menghadirkan Paket Platinum SATU dengan kuota jumbo satu terabyte per tahun—diperuntukkan bagi kalangan profesional dan pelaku usaha yang memerlukan konektivitas ekstra. Ada pula Paket Platinum Family, solusi cerdas untuk keluarga yang ingin mengatur tagihan dan kuota bersama dalam satu sistem yang efisien.
Peluncuran IM3 Platinum tak hanya menunjukkan komitmen Indosat untuk terus berinovasi, tetapi juga menandai dimulainya era baru layanan pascabayar yang lebih personal, pintar, dan nyaman.
Dengan teknologi sebagai fondasi dan kebutuhan pelanggan sebagai pusatnya, IM3 Platinum menjanjikan masa depan telekomunikasi yang lebih manusiawi di tengah digitalisasi yang tak terhindarkan.
Apakah Anda siap menyambut masa depan layanan telko?
(KS-5)
