PLN UID Jawa Timur Sapa Pelanggan dan Dorong Energi Bersih di Hari Pelanggan Nasional 2025
KANALSATU — PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 dengan menyapa pelanggan dari berbagai sektor sekaligus menegaskan komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan.
Dengan tema “Pelanggan Hebat Energi Bersahabat”, rangkaian kegiatan berlangsung pada 4–30 September 2025 di 16 Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) dan 112 Unit Layanan Pelanggan (ULP) di seluruh Jawa Timur.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Ahmad Mustaqir, mengatakan momentum HPN menjadi ajang penting untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus memperkenalkan inovasi dan layanan energi berkelanjutan.
“Momentum Hari Pelanggan ini waktu yang tepat bagi kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan pelanggan. Ke depan, kami berharap sinergi dan kerja sama yang lebih erat agar PLN dapat terus memberikan layanan optimal,” ujar Ahmad.
Ahmad menegaskan bahwa kegiatan “Sapa Pelanggan” menjadi ruang penting bagi PLN untuk mendengar suara pelanggan, terutama dari sektor industri besar.
“Kami mencatat banyak masukan yang akan kami sampaikan ke Direksi PLN di pusat untuk ditindaklanjuti secara strategis. Industri baja, misalnya, adalah pengguna listrik besar sekaligus penopang ekonomi, sehingga keberlanjutan operasinya menjadi perhatian bersama,” jelasnya.
Dalam kesempatan ini, PLN juga menegaskan komitmen mendorong ekosistem kendaraan listrik dan memperluas penerapan green energy as a service melalui Renewable Energy Certificate (REC). Langkah ini sejalan dengan strategi PLN untuk mendukung masa depan energi yang ramah lingkungan dan berkelanjutan di Jawa Timur.
Sebagai bagian dari rangkaian HPN, jajaran manajemen PLN melakukan kunjungan ke PT Great Wall Steel (Hanil Jaya Steel), salah satu pelanggan tegangan tinggi dengan daya mencapai 88 MVA. Kunjungan ini menjadi ruang dialog antara PLN dan direksi perusahaan untuk mendengar aspirasi pelanggan sekaligus memperkuat kerja sama.
Direktur PT Great Wall Steel, Mr. Guan Min Huang, menyampaikan apresiasi kepada PLN atas dukungan suplai energi listrik yang andal.
“Kebutuhan energi listrik sangat vital bagi industri baja. Dengan dukungan PLN, kami bisa menjaga keberlangsungan produksi, meningkatkan kapasitas, dan memberi kesejahteraan bagi ribuan karyawan serta keluarganya,” jelasnya.
Selain sektor industri, PLN juga memperkuat sinergi dengan dunia pendidikan. Rektor Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya, Bambang Pramujati, mengapresiasi kontribusi PLN dan menyebut ITS bukan sekadar pelanggan, melainkan mitra strategis.
“Banyak inovasi dan sumber daya manusia ITS yang kini berkontribusi besar di PLN. Kami berharap kolaborasi ini semakin berkembang untuk mendorong inovasi energi dan pembangunan berkelanjutan,” kata Bambang.
PLN juga tengah melakukan kajian terhadap tren konsumsi listrik di berbagai segmen tarif, mulai dari rumah tangga, sosial, bisnis, hingga industri besar. Langkah ini dilakukan agar layanan PLN semakin adaptif terhadap kebutuhan pelanggan.
(KS-5)
