FWD Insurance Dekatkan Diri ke Nasabah Lewat FWD Customer Month di Surabaya
KANALSATU – PT FWD Insurance Indonesia terus menegaskan komitmennya menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap keputusan bisnis. Melalui gelaran FWD Customer Month di Surabaya, perusahaan asuransi jiwa dan kesehatan ini menghadirkan berbagai kegiatan untuk memperkuat hubungan dengan nasabah sekaligus memberikan pengalaman yang lebih personal.
“Bagi kami, nasabah adalah inti dari strategi dan arah bisnis FWD Insurance. Rangkaian acara FWD Customer Month merupakan bentuk apresiasi kami sekaligus langkah mempererat koneksi agar setiap orang dapat merasa lebih dekat, terlindungi, dan terinspirasi untuk merayakan hidup sepenuhnya,” kata Chief Human Resources and Marketing Officer FWD Insurance, Rudy F. Manik.
Hasil Customer Program Research 2025 yang digelar FWD Insurance bersama PT Kadence International menunjukkan bahwa 93% responden pengguna asuransi merasa puas dengan adanya program loyalitas. Bahkan, keberadaan program tersebut menjadi faktor penting bagi masyarakat yang baru mempertimbangkan membeli asuransi.
Selama bulan pelanggan ini, FWD Insurance menghadirkan berbagai kegiatan. Misalnya saja Insurance 1O1 untuk edukasi ringan seputar asuransi, My FWD Story yang menampilkan kisah nyata nasabah, serta A Night of Celebrate Living, acara apresiasi yang merayakan momen bermakna bersama pelanggan.
FWD juga membuka ruang interaktif melalui Long Loop Feedback with Customers untuk menampung masukan demi peningkatan layanan berkelanjutan.
Dalam momentum ini, FWD Insurance juga memperkenalkan FWD Privilege, program loyalitas eksklusif bagi nasabah setia. Program ini menawarkan berbagai layanan tambahan seperti pemeriksaan kesehatan tahunan gratis, telekonsultasi medis tanpa biaya melalui aplikasi Good Doctor/Grab Health, serta proses klaim kesehatan prioritas dengan keputusan maksimal tiga hari kerja.
Perusahaan juga menggelar sejumlah kegiatan publik di kota ini, mulai dari donor darah, senam GrooveFit, hingga kontes media sosial bertema Celebrate Living yang mengajak masyarakat berpartisipasi aktif dalam gaya hidup sehat dan positif.
“Kami bangga menjadi bagian dari FWD Group, yang tahun ini resmi tercatat di Main Board Bursa Efek Hong Kong (1828.HK). Fokus kepada nasabah merupakan semangat yang kami wujudkan di setiap pasar, termasuk di Indonesia. Kami ingin terus mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi,” tutup Rudy.
(KS-5)
