Hadapi Lonjakan Trafik NARU, Telkomsel Perkuat Jaringan 4G–5G di 49 Titik Keramaian Jawa Timur
KANALSATU - Menyambut periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel memperkuat kesiapan jaringan di Jawa Timur untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi dan layanan digitalnya. Momen libur akhir tahun ini menjadi salah satu periode tersibuk dalam setahun.
Telkomsel memproyeksikan kenaikan trafik data secara signifikan, terutama untuk layanan video streaming, media sosial, komunikasi digital, hingga online gaming.
Untuk menjaga kualitas layanan tetap optimal, operator seluler ini mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 49 titik keramaian (Points of Interest/POI) yang tersebar di pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, hingga rumah ibadah.
Penguatan jaringan tersebut didukung pemantauan berlapis melalui enam Posko Siaga Network serta penempatan empat Compact Mobile BTS (COMBAT) di titik strategis, yakni Pelabuhan Ketapang, Telaga Sarangan, Simpang Lima Gumul, dan Jalan Tunjungan Surabaya.
Hingga akhir 2025, Telkomsel mengoperasikan lebih dari 241 BTS 5G yang tersebar di dua kota dan lima kabupaten di Jawa Timur, dengan cakupan jaringan 4G/LTE mencapai 98,63 persen populasi wilayah.
Seluruh POI dipantau menggunakan teknologi Autonomous Network berbasis AI, yang memungkinkan deteksi dini hingga penanganan gangguan secara otomatis.
General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Timur Telkomsel, Hersetyo Pramono, menegaskan bahwa kesiapan jaringan menjadi prioritas utama pada momen NARU.
“Di periode Natal dan Tahun Baru, kami ingin pelanggan merasakan jaringan Telkomsel yang selalu siap dan andal, sehingga setiap momen kebersamaan dapat dinikmati tanpa hambatan konektivitas,” ujarnya.
Selain layanan seluler, Telkomsel juga menjaga kualitas internet rumah IndiHome melalui modernisasi perangkat, peningkatan gateway jaringan, serta pemantauan proaktif pengalaman pelanggan. Hingga akhir 2025, modernisasi modem/ONT dilakukan bertahap untuk hingga 50 ribu pelanggan dengan kriteria khusus.
Dari sisi proyeksi trafik, Telkomsel memperkirakan kenaikan payload rata-rata sebesar 12,9 persen selama periode NARU dibanding hari biasa, dengan peak payload mencapai 5,11 petabyte per hari.
Trafik SMS diproyeksikan naik 21,1 persen, sementara trafik pelanggan meningkat 0,96 persen. Layanan dengan lonjakan tertinggi antara lain media sosial (+17,47 persen), video streaming (+9,93 persen), dan komunikasi digital (+8,20 persen).
Untuk mendukung kenyamanan pelanggan di jalur perjalanan, Telkomsel juga berkolaborasi dengan Posko Danantara di Rest Area Tol Malang–Pandaan KM 66A dan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya dengan menghadirkan akses WiFi gratis melalui IndiHome.
Sementara itu, GM Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan, memastikan seluruh kanal layanan pelanggan tetap siaga. Pelanggan dapat mengakses layanan melalui MyTelkomsel, GraPARI, Call Center 188, media sosial, serta 114 outlet siaga yang tersebar di Jawa Timur.
Tak hanya aspek teknis, Telkomsel juga menjalankan komitmen ESG melalui program CSR “Sambungkan Senyuman” selama periode NARU. Secara nasional, Telkomsel menyalurkan bantuan berupa sarana air bersih, sanitasi, dan 10.000 paket sembako, dengan 700 paket dialokasikan untuk wilayah Jawa Timur.
Melalui kesiapan jaringan, layanan pelanggan, dan program sosial tersebut, Telkomsel menegaskan komitmennya menjaga kualitas konektivitas sekaligus menghadirkan nilai tambah bagi masyarakat selama momentum Natal dan Tahun Baru.
(KS-5)
