Lonjakan Penumpang Nataru, Commuter Line Surabaya Angkut 633 Ribu Orang dalam Enam Hari

KANALSATU – Lonjakan mobilitas masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025–2026 terlihat jelas di layanan Commuter Line Surabaya. Hingga hari keenam masa angkutan Nataru, Rabu (24/12), KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya mencatat telah melayani 633.754 pengguna.

Data hingga pukul 13.00 WIB menunjukkan lima stasiun dengan jumlah penumpang naik dan turun tertinggi, yakni Stasiun Surabaya Gubeng dengan 13.089 pengguna. Disusul Stasiun Wonokromo 8.982 pengguna, Stasiun Malang 7.468 pengguna, Stasiun Sidoarjo 6.403 pengguna, serta Stasiun Surabaya Pasarturi 5.026 pengguna.

VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menyebutkan bahwa selama periode Nataru, pengguna musiman menjadi segmen dominan. Mereka umumnya berasal dari kalangan pemudik, wisatawan, hingga keluarga yang jarang menggunakan kereta komuter dalam aktivitas sehari-hari.

“Karena banyak pengguna baru, KAI Commuter meningkatkan pelayanan informasi dan kemudahan akses agar perjalanan tetap aman dan nyaman,” ujar Karina.

Selain mengantisipasi lonjakan penumpang, KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya juga mewaspadai faktor cuaca. Mengingat tingginya curah hujan di akhir tahun, berbagai fasilitas pendukung seperti payung dan penutup area peron telah disiapkan demi kenyamanan pengguna.

Sebagai bagian dari pengamanan layanan Nataru, KAI Commuter juga mendirikan posko layanan khusus di sejumlah stasiun utama di Surabaya dan sekitarnya. Posko ini difungsikan untuk memberikan informasi perjalanan, menangani keluhan, serta membantu penumpang yang membutuhkan pendampingan.

Untuk memperlancar perjalanan, penumpang diimbau memanfaatkan pembelian tiket secara online melalui aplikasi Access by KAI guna menghindari antrean di loket. KAI Commuter juga mengingatkan pengguna untuk selalu mematuhi aturan keselamatan serta menjaga barang bawaan selama perjalanan.
(KS-5(