13 Tahun Lion Parcel: Agen Jatim Tumbuh 20 Persen, Mulai Garap Pasar Malaysia
KANALSATU – Lion Parcel mencatat perjalanan 13 tahun dengan penguatan kinerja bisnis, jaringan agen, serta fokus ekspansi internasional yang kini dipusatkan di Malaysia. Capaian ini ditopang oleh pertumbuhan volume pengiriman yang solid sepanjang 2025, khususnya dari kota-kota besar seperti Surabaya.
Chief Marketing Officer Lion Parcel Kenny Kwanto mengatakan, hingga saat ini Lion Parcel telah mengoperasikan 269 hub di seluruh Indonesia, baik hub milik sendiri maupun berbasis kemitraan.
Surabaya menjadi salah satu kota strategis dengan dua hub besar yang menopang distribusi pengiriman, terutama ke kawasan Indonesia Timur. “Surabaya merupakan kontributor penting. Aktivitas pengirimannya tinggi dan menopang arus logistik ke luar pulau,” ujar Kenny di Surabaya, Selasa (9/2/2026).
Sepanjang 2025, pengiriman dari Surabaya didominasi oleh fashion, dokumen, dan spare part, dengan tujuan utama Jakarta, Kalimantan, hingga Indonesia Timur. Untuk mendukung kebutuhan tersebut, Lion Parcel menawarkan tarif pengiriman terjangkau mulai Rp6.000, yang banyak dimanfaatkan masyarakat dan pelaku UMKM.
Memasuki usia ke-13 dengan tema 13EYOND, Lion Parcel juga menghadirkan promo 13.13 berupa diskon 13 persen untuk transaksi melalui aplikasi. Program ini mendorong pemanfaatan kanal digital yang mencatat pertumbuhan pengguna double digit sepanjang 2025.
Meski demikian, Kenny mengakui pola perilaku pelanggan terus berkembang.
Saat pandemi Covid-19, penggunaan aplikasi Lion Parcel sempat melonjak hingga dua kali lipat, namun setelah kondisi normal, sebagian pelanggan kembali memilih layanan offline. “Sekarang online dan offline berjalan seimbang. Agen tetap relevan dan justru terus bertambah,” jelasnya.
Model keagenan menjadi salah satu kekuatan Lion Parcel, termasuk di Jawa Timur yang mencatat pertumbuhan agen hingga 20 persen sepanjang 2025. Banyak agen berasal dari pekerja kantoran yang menjalankan bisnis pengiriman sebagai usaha sampingan.
Di sisi internasional, Lion Parcel saat ini memfokuskan ekspansi di Malaysia, yang telah berjalan sejak tahun lalu. Kenny menyebut ekspansi ASEAN tidak mudah karena perbedaan budaya dan kesiapan sumber daya manusia.
“Idealnya, di mana ada rute Lion Group, kami hadir di sana. Namun saat ini fokus kami adalah memperkuat Malaysia terlebih dahulu,” pungkasnya.
(KS-5)
